沈青云深吸一口氣，強(qiáng)迫自己冷靜下來。

憤怒解決不了問題，得找到根源。

更何況，面前只不過是一個小小的辦事員，雖然對待群眾的態(tài)度不對，但根本問題不在他的身上。

想到這里，沈青云繞到窗口的側(cè)面，發(fā)現(xiàn)窗口內(nèi)側(cè)有一道小門，剛好能容一個人通過。

他推開小門，彎腰走了進(jìn)去。

里面的空間很小，只有一張桌子和一把椅子，視線剛好與窗口齊平，從這里往外看，只能看到群眾的頭頂和肩膀。

“原來你們就是這么傾聽群眾訴求的?！?p>沈青云坐在椅子上，心里一陣發(fā)涼。

設(shè)計這個窗口的人，根本沒考慮過群眾的感受，甚至可能故意設(shè)計成這樣，用物理上的“矮”來制造心理上的“壓”，讓群眾知難而退。

窗外的群眾漸漸圍了過來，有人認(rèn)出了沈青云，小聲議論著：“是市委沈書記，他怎么來信訪局了？”

“肯定是來看這個破窗口的，我上次來，腰都快彎斷了！”

“早就應(yīng)該整頓了?！?p>“這破信訪局，態(tài)度可不好了?！?p>門口的人越來越多，張耀祖怕場面混亂，連忙擠到窗口前，維持秩序：“大家別圍著，沈書記是來了解情況的，有訴求可以慢慢說?！?p>就在這個時候，一個穿著灰色西裝的中年男人快步走進(jìn)大廳，頭發(fā)有些凌亂，領(lǐng)帶也歪了，身后跟著一群人，赫然正是市信訪局局長李兵。

他剛在樓上開座談會，接到辦公室的電話說“沈書記來了”，嚇得一路小跑趕回來。

“書記，您怎么來了？怎么不提前通知我一聲？”

李兵說著就要往窗口內(nèi)側(cè)的小門走。

張耀祖連忙攔住他，語氣嚴(yán)肅：“李局長，沈書記說了，讓您在窗口外面跟他說話。”

李兵愣了一下，順著張耀祖的目光看向窗口。

沈青云正坐在里面，目光平靜地看著他。

他這才意識到窗口的高度，臉?biāo)查g漲成了豬肝色，卻不敢違抗，只能慢慢走到窗口前，雙腿彎曲，腰往下沉。

“李局長，不用勉強(qiáng)?！?p>沈青云的聲音從窗口里傳出來，帶著幾分嘲諷，冷冷的說道：“站直了說話就行?！?p>可窗口實在太矮，李兵要是站直了，只能低著頭往下看，根本沒法跟沈青云對視。

要是想看著沈青云，就必須半蹲著，腰彎成九十度。

他猶豫了一下，還是慢慢蹲了下來，膝蓋發(fā)出“咯吱”一聲響。

他有腰椎間盤突出，平時連久坐都難受，更別說半蹲了。

“沈書記，您，您找我有事？”

李兵臉上擠出笑容，額角的汗順著臉頰往下淌，滴在胸前的西裝上。

沈青云看著他狼狽的樣子，心里沒有絲毫痛快，只有失望：“李兵，你在信訪局當(dāng)局長兩年了，每天都來接待大廳吧？這個窗口，你自己試過彎腰躬身的滋味嗎？”

李兵的笑容僵在臉上，嘴唇動了動，說不出話來。

他確實沒試過，平時接待群眾都是在辦公室，窗口的事全交給下面的人，偶爾路過也沒在意過窗口的高度。

“你說不出來？”

沈青云的語氣沉了下來，冷冷的說道：“我來告訴你，剛才那個農(nóng)民工，半蹲了十分鐘，腿都麻了。還有視頻里的大媽，扶著腰跟你們說話，你們連杯水都沒給。李兵，你告訴我，群眾來上訪，是來求我們辦事的嗎？”

“不是，不是的?！?p>李兵的聲音發(fā)顫，腰彎得更低了，小心翼翼的說道：“是我們應(yīng)該為群眾辦事，是我們的責(zé)任……”

“責(zé)任？”

沈青云拿起桌上的一份信訪登記表，指著上面的“處理時限”說道：“這個拆遷款的問題，三個月前就登記了，為什么到現(xiàn)在還沒解決？你們的責(zé)任就是把材料鎖在抽屜里，讓群眾一次次跑？”

李兵的頭垂到了胸口，雙手緊緊攥著西裝下擺：“沈書記，我，我知道錯了，這個窗口是前幾年改造的，當(dāng)時為了節(jié)省成本，沒考慮到群眾的感受，我后來也沒及時整改，拆遷款的事，是下面的科室拖沓，我馬上催……”

“節(jié)省成本？”

沈青云冷笑一聲，沒好氣的說道：“把窗口加高，裝幾把椅子，需要多少成本？你們辦公室的沙發(fā)，一套就好幾千，怎么不說節(jié)省成本？李兵同志，你搞反了！群眾的尊嚴(yán)，比你們的沙發(fā)重要一萬倍！窗口矮一寸，民心就遠(yuǎn)一尺，這個道理，你當(dāng)局長的不懂嗎？”

周圍的群眾越聚越多，有人拿出手機(jī)拍照，有人小聲鼓掌。

李兵的臉又紅又白，汗水把襯衫都浸濕了，半蹲的腿開始發(fā)抖，只能用手撐著膝蓋勉強(qiáng)支撐：“沈書記，我，我馬上整改，今天就把窗口加高，明天就給接待大廳裝椅子、放飲水機(jī)，我親自盯著……”

沈青云看著他痛苦的樣子，終于開口：“行了，站起來吧?！?p>李兵如蒙大赦，慢慢直起身，扶著腰輕輕揉了揉，臉上滿是痛苦。

沈青云推開內(nèi)側(cè)的小門，走了出來，目光掃過圍觀的群眾，聲音洪亮：“各位同志們，今天這個窗口的問題，是我們工作的失誤，讓大家受委屈了。我在這里向大家道歉，三天之內(nèi)，信訪局所有窗口全部整改到位，接待大廳會加裝椅子、飲水機(jī)，還會設(shè)置意見箱，大家要是覺得還有問題，隨時找我反映！”

群眾中爆發(fā)出熱烈的掌聲，有人大聲喊：“沈書記，您真是為我們老百姓做主！”

“有您這樣的書記，我們?yōu)I州有希望了！”

沈青云抬手往下壓了壓，等掌聲平息，對李兵說道：“現(xiàn)在召集信訪局班子成員，五分鐘后在接待大廳開現(xiàn)場會，我要聽整改方案。另外，把近半年所有未解決的信訪案件整理出來，明天早上送到我辦公室?！?p>“是！是！我馬上辦！”

李兵連忙掏出手機(jī)，開始打電話，手還在微微發(fā)抖。

沈青云又在接待大廳待了半個小時，跟幾位上訪群眾聊了聊，記下了他們的訴求，承諾會盡快解決。

離開的時候，他特意看了眼二號窗。

王磊正站在窗口外，給一位老人搬椅子，臉上帶著歉意的笑容。

坐上車，張耀祖遞過來一瓶溫水：“沈書記，您剛才那番話，真是說到老百姓心坎里去了?！?p>沈青云喝了口溫水，心里卻沒輕松多少：“這只是個開始。信訪局的窗口整改了，其他部門呢？會不會還有類似的官僚設(shè)計？”

他看著車窗外掠過的街景，心里暗暗決定。

接下來要在全市開展一次民生窗口專項檢查，從信訪局到政務(wù)服務(wù)大廳，從醫(yī)院到學(xué)校，凡是群眾辦事的地方，都要查一遍，絕不能讓矮窗口再寒了民心。

車回到市委大院時，夕陽正從西邊落下，給辦公樓鍍上了一層暖黃的光。

沈青云拿起手機(jī)，給市委秘書長錢明遠(yuǎn)發(fā)了條短信：“明天上午九點，召開全市民生窗口專項整治工作會議，通知各區(qū)縣、各部門主要負(fù)責(zé)人參加。”

發(fā)完短信，他靠在椅背上，閉上了眼睛。

剛才李兵彎腰的樣子，群眾鼓掌的聲音，還有那個農(nóng)民工委屈的眼神，都在他腦海里回蕩。他知道，作為市委書記，要做的不僅是整改一個窗口，更是要打通政府和群眾之間的最后一米，讓民心真正暖起來。

窗外的夕陽漸漸沉了下去，市委大院的路燈次第亮起，暖黃色的光透過車窗照進(jìn)來，落在沈青云的臉上。

他睜開眼睛，眼神里滿是堅定。