當(dāng)然楊振剛這種一根筋的刺兒頭除外，他只能把事態(tài)變壞，這兩名患者家屬看上去文質(zhì)彬彬的，一看就不是社會(huì)人員，這種人通常來(lái)說(shuō)很好講道理。鬼怕惡人，醫(yī)務(wù)處最怕還是王大雷那種無(wú)賴(lài)。

　　醫(yī)務(wù)處是個(gè)協(xié)調(diào)醫(yī)患關(guān)系的部門(mén)，又不是必須要沖鋒在前，誰(shuí)的責(zé)任誰(shuí)承擔(dān)，誰(shuí)惹的事情誰(shuí)自己解釋。本著這樣的心理，黃立德自作聰明地把相關(guān)人員弄到了一起，全都請(qǐng)到醫(yī)務(wù)處。

　　于茉和王兆剛先去調(diào)解室商量一下對(duì)策，然后再安排和患者見(jiàn)面，但是意想不到的事情狀況發(fā)生了。

　　王兆剛對(duì)這件事?tīng)可娴阶约嚎剖液苁遣凰?，說(shuō)話(huà)自然不會(huì)客氣：“于主任，你這么做什么意思？”

　　于茉道：“王主任，我不是針對(duì)你們科，我只是就是論事。”

　　“這還不叫針對(duì)我們科？你自己的問(wèn)題干嘛扯上我們？”

　　于莉也不是好脾氣：“什么叫我自己的問(wèn)題？王主任，你們的超聲報(bào)告上寫(xiě)得清清楚楚，當(dāng)初報(bào)得就是宮內(nèi)早孕?！?br>
　　“宮內(nèi)早孕聲像圖表現(xiàn)！”王兆剛大聲糾正。

　　“你不用推卸責(zé)任，我們都明白這份報(bào)告是什么意思?！?br>
　　“究竟是誰(shuí)在推卸責(zé)任？什么時(shí)候我們超聲報(bào)告就代表臨床診斷了？你搞清楚，我們是輔助科室，超聲是輔助檢查，不能作為臨床診斷的唯一依據(jù)。”

　　“照你這么說(shuō)，你們超聲科存在還有什么意義？”

　　“我們的存在是為了幫助你們?cè)\斷，可不是為了給你們擦屁股！”王兆剛心中的戾氣也不小。

　　“你真是粗俗，能不能有點(diǎn)素質(zhì)？”

　　“你有素質(zhì)，有素質(zhì)怎么不勇于承擔(dān)自己該負(fù)的責(zé)任？自己漏診扯上我們干什么？”

　　兩人的聲音越來(lái)越大，還沒(méi)跟患者見(jiàn)面協(xié)商，他們倆內(nèi)部先吵起來(lái)了。

　　黃立德也沒(méi)想到局面會(huì)演變成這個(gè)樣子，他奉勸兩人道：“兩位都冷靜冷靜，患者就在隔壁，讓人家聽(tīng)到了不好。”

　　王兆剛道：“老黃，伱說(shuō)清楚，你讓我來(lái)什么意思？是不是連醫(yī)務(wù)處都認(rèn)為我們超聲科要在這件事上承擔(dān)責(zé)任？”

　　黃立德道：“我沒(méi)說(shuō)?。　?br>
　　于茉怒視黃立德道：“你們醫(yī)務(wù)處認(rèn)為都是我的責(zé)任？”

　　“我也沒(méi)說(shuō)啊，叫你們過(guò)來(lái)，不就是為了商量責(zé)任應(yīng)該如何劃分……”

　　王兆剛毫不客氣地打斷他的話(huà)：“夠了，我就鬧不懂你們這幫臨床的都是什么心理，遇到點(diǎn)事情就往我們輔助科室身上推，自己惹得事情，自己不敢承擔(dān)啊？掙錢(qián)的時(shí)候不想著我們?。空`診了，捅簍子了，馬上就把屎盆子往我們科室扣，你們臨床重要，我們輔助科室都是小娘養(yǎng)的？”

　　“王兆剛，你怎么說(shuō)話(huà)呢？你敢說(shuō)你們一點(diǎn)責(zé)任都沒(méi)有？”于茉用力揮舞著那份超聲報(bào)告的復(fù)印件，幾乎戳到王兆剛的鼻子上。

　　“別跟我扯責(zé)任，臨床診斷是誰(shuí)下的？患者找的是你不是我們，為了摘清你自己，連點(diǎn)起碼的職業(yè)道德都沒(méi)有了，拼命把我們往外推，覺(jué)得我們好欺負(fù)怎么著？”

　　黃立德早知道他們倆見(jiàn)面是這種天雷撞地火的場(chǎng)面，說(shuō)什么也不會(huì)組織他倆協(xié)商，事情是他惹出來(lái)的，這種時(shí)候只能硬著頭皮當(dāng)和事佬：“兩位主任都冷靜冷靜?！?br>
　　王兆剛道：“你告訴我怎么冷靜？”

　　于茉道：“我覺(jué)得沒(méi)必要談下去，跟患者談判是你們醫(yī)務(wù)處的事情，該怎么處理你們看著辦！”

　　程小紅敲門(mén)進(jìn)來(lái)：“黃主任，患者家屬等得不耐煩了?！?br>
　　黃立德道：“兩位主任能不能先跟患者家屬說(shuō)明一下情況，然后……”

　　于茉搖了搖頭，拉開(kāi)房門(mén)出去了，王兆剛看到她走了，自己更沒(méi)有理由留下，在他看來(lái)這件事跟他們超聲科才沒(méi)什么關(guān)系。

　　患者家屬也聽(tīng)到隔壁的爭(zhēng)吵，但是不知道具體發(fā)生了什么，黃立德之前向他們承諾安排和于茉見(jiàn)面，但是于茉拒絕，馬上會(huì)面顯然是不可能了，剛才黃立德明明向他們承諾過(guò)，這下患者家屬不樂(lè)意了，他們要求見(jiàn)院長(zhǎng)，如果這個(gè)要求得不到滿(mǎn)足，他們會(huì)將這件事通過(guò)社交媒體公諸于眾。

　　黃立德一聽(tīng)也慌了，之前佟美麗夫婦大鬧長(zhǎng)興導(dǎo)致顧厚義離職，現(xiàn)在只要是引起社會(huì)關(guān)注，受損失的肯定是長(zhǎng)興，更何況這件事人家有理有據(jù)。

　　楊振剛那個(gè)人根本指望不上，黃立德問(wèn)程小紅這件事應(yīng)該怎么處理？程小紅已經(jīng)看出來(lái)了，新來(lái)的兩個(gè)人都沒(méi)啥能耐，如果許純良在，事態(tài)不會(huì)演變到無(wú)法收?qǐng)龅牡夭?，許純良這么久不來(lái)，證明他是故意回避，就是要這兩個(gè)家伙好看。

　　程小紅決定裝傻充愣，不提供任何參考意見(jiàn)，黃立德沒(méi)辦法，只能聯(lián)系副院長(zhǎng)嚴(yán)回意，希望他抽時(shí)間和患者家屬見(jiàn)面。

　　嚴(yán)回意一聽(tīng)就火了，行政科室各司其職，這樣的小事就要?jiǎng)跓┳约?，那以后還不知道有多少麻煩等著，他告訴黃立德自己有很多重要的事情在處理，讓他承擔(dān)起應(yīng)負(fù)的責(zé)任。

　　嚴(yán)回意掛上電話(huà)沒(méi)多久，院長(zhǎng)趙飛揚(yáng)的電話(huà)就打了過(guò)來(lái)，問(wèn)他什么情況？身為分管院長(zhǎng)，醫(yī)務(wù)處發(fā)生那么大的事情為什么不聞不問(wèn)？

　　嚴(yán)回意本以為是黃立德越級(jí)告狀，可很快就搞明白了，那名叫趙曉慧的女患者是東州電視臺(tái)生活頻道的主持人，算得上東州名人。

　　人家今天過(guò)來(lái)是先禮后兵，如果他們解決不好這件事，就會(huì)把這件事公諸于眾。

　　嚴(yán)回意意識(shí)到了事情的嚴(yán)重性，不由得出了一身冷汗，長(zhǎng)興真是流年不利，怎么就遇到這種倒霉事，趕緊向趙飛揚(yáng)保證，自己這就過(guò)去，一定安撫好患者家屬的情緒，力爭(zhēng)把事態(tài)控制住。

　　趙飛揚(yáng)沒(méi)興趣聽(tīng)他保證，不等他說(shuō)完就掛上了電話(huà)。

　　嚴(yán)回意匆匆去了醫(yī)務(wù)處，親自接待了患者家屬，跟他們溝通了一個(gè)多小時(shí)，方才搞清楚他們的具體訴求。

　　患者家屬也不是無(wú)理取鬧之人，留下列好的條件，答應(yīng)給他們?nèi)斓臅r(shí)間考慮。

　　送走了患者家屬，嚴(yán)回意召集相關(guān)人員去小會(huì)議室開(kāi)會(huì)，于茉和王兆剛接到通知也只好過(guò)來(lái)。

　　于茉來(lái)到會(huì)議室門(mén)口遇到了姍姍來(lái)遲的許純良，許純良朝她笑了笑：“于主任，開(kāi)會(huì)啊？”

　　于茉點(diǎn)了點(diǎn)頭，現(xiàn)在她可笑不出來(lái)。

　　一群人在小會(huì)議室坐下，嚴(yán)回意剛才談完之后，一直沒(méi)走，手中拿著患者家屬提出的條件正在仔細(xì)研究，看到人員到齊了，把那份條件交給程小紅，讓她多復(fù)印幾份分發(fā)給大家。

　　嚴(yán)回意清了清嗓子，目光投向許純良：“小許，剛才你去哪兒了？”許純良目前負(fù)責(zé)主持醫(yī)務(wù)處的工作，剛才那種狀況他應(yīng)該在場(chǎng)。

　　“我去中醫(yī)科了，處理一起醫(yī)患糾紛?！?br>
　　黃立德一旁幫襯道：“小許，事情有輕重緩急啊，你應(yīng)該先過(guò)來(lái)一趟?！?br>
　　許純良道：“老黃，你什么時(shí)候回來(lái)的？去哪里了？”

　　“我一直在醫(yī)院，剛才這件糾紛就是我處理的?！?br>
　　許純良道：“處理成這個(gè)樣子？沒(méi)搞清楚患者家屬的條件，就把于主任和王主任請(qǐng)來(lái)跟他們面對(duì)面交流，可真有你的，你好歹干過(guò)臨床吧？怎么一點(diǎn)常識(shí)都沒(méi)有？”

　　黃立德目瞪口呆，這廝是在批評(píng)自己?jiǎn)?？你一個(gè)小年輕有什么資格批評(píng)我？當(dāng)著那么多人他可不能示弱：“小許，你怎么說(shuō)話(huà)呢？誰(shuí)沒(méi)常識(shí)？”

　　嚴(yán)回意道：“都少說(shuō)兩句，還沒(méi)怎么著呢，你們內(nèi)部就先……先吵起來(lái)了……不怕被人笑話(huà)！”他順便看了于茉和王兆剛一眼，也聽(tīng)說(shuō)他們倆發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的事情了。

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