……

三個小時后。

平日被管理層坐著的位置，此刻是一個個神情緊張的客服。其中一個抗壓弱的女生已經(jīng)渾身抖了起來。

“沈哥，你說我們這次搞砸了，宋總會不會罵我們呀？”

“我好怕?！闭f到這，她嗚咽了一聲。

沈星宇深呼一口氣安撫她。

“沒事的，我也怕?！?

你也怕？

原先坦然的客服們更緊張了，在注視中。沈星宇給出了一個方案。

“到時候老板來了，我們唰的一下站起來道歉！”

??？

“這能行嗎？”

“不試試怎么知道？”

沈星宇心里沒準(zhǔn)，說實(shí)話，他是頭一次開批評討論會。

他也不知道宋江會是什么反應(yīng)？

不會扣我工資吧？

沈星宇有些擔(dān)憂，而就在這時，腳步聲越來越近，直至聲音停在門口。

“咔嚓?！?

下一秒無數(shù)個身影齊刷刷的站起來。

“老板?。∥覀冨e了??！”

仿佛一根根稻苗，齊刷刷的麥穗低下去。標(biāo)準(zhǔn)的90度鞠躬。讓剛推開門的宋江愣了一下。

“……練習(xí)過？”

他反手關(guān)上門，沈星宇搖頭：“沒有！”

“我們齊心協(xié)力，齊力斷金！”

“斷我？”

“沒有！！”眾人大聲叫道。

眼睛緊張的看著宋江，就見他笑了一聲，“行了，坐下吧?！?

一個個屁股啪的一下撞到椅子上。

她們背挺的挺直，眼中充斥著焦慮。

“別緊張。”

“不、不緊張?！?

“……”宋江看著牙齒打顫的女員工，笑了一聲“行了，還沒嚴(yán)重到那種地步?！?

“嗯、嗯。”

拉開椅子坐下，宋江看著直勾勾的眼神。

“其實(shí)，我也是第一次開檢討會?！?

誰不是呢？

眾人內(nèi)心大叫。

會有什么處罰扣工資嗎？

應(yīng)該不會辭退吧？！

罵我們一頓？？

在亂七八糟的想象中，宋江雙手抵著下巴。

“再等一會，等一個人?！?

“？？”

等誰？

在眾人的疑惑中，匆匆趕來的趙明軒推開大門。

“趙哥！”

“趙經(jīng)理？！”

“經(jīng)理??？”

看清他的面貌，眾人心里涼了一截。把人事經(jīng)理叫過來，不會想辭退我們吧？

“來了，坐這?！彼谓牧伺呐赃叺奈恢?，趙明軒坐下。

這次會議主題他也知道，不過，喊我來，是想處置幾個員工嗎？

不光員工這么想，趙明軒也是審視的看向她們。

“過來的路上，我思索了很久。這次的問題為什么會發(fā)生？”淡淡的聲音響起，沒有憤怒，他抬頭看向客服。

“最后我想明白了，專業(yè)素質(zhì)、細(xì)節(jié)，甚至是處理方式，我們遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有跟上我們的體量?！?

騰盛發(fā)展的路太順太快，以至于底層的員工還停在原處，上頭已經(jīng)開始劇烈膨脹。

或者說，底層還處于作坊式運(yùn)營，而外部對騰盛的要求則是對標(biāo)大企業(yè)。

“不知不覺，騰盛市場估值已經(jīng)達(dá)到上億。并且隨著時間的流淌，十幾億百億”他停頓了一下，“上千億也不是不可能！”

上千億？！

眾人瞳孔微縮，心中尖叫。

你這目標(biāo)太大了？！

在驚心膽顫的目光中，宋江笑了一聲。

“這次問題，不只是你、你們甚至包括我。都沒有做充足的準(zhǔn)備?！?

“趙明軒?！?

趙明軒挺直，“從明天開始，全體客服進(jìn)行培訓(xùn)?！?

“時間為”宋江停頓，“下班后兩個小時。”

？！

“加班？？”有人失聲，然后趕緊捂住嘴，一臉緊張的看著宋江。

“老板您繼續(xù)說，加班我樂意。”雖然這般說，但開口的人臉上的笑跟哭似的。

“為期一個月強(qiáng)制參加，培訓(xùn)內(nèi)容為危機(jī)公關(guān)。”他看著幾乎全蔫了的客服，笑了一聲，“加班費(fèi)正常計(jì)算。”

“呼——”眾人松了一口氣，又挺了起來。

還好！

有加班費(fèi)？！

那加班算個屁??！

在喜滋滋中，宋江繼續(xù)開口。

“培訓(xùn)結(jié)束會進(jìn)行一場考核，考核通過的員工，基本薪酬上漲1000?！?

“??？！”

“不是，老板！真的嗎？？”

“真漲工資??？！”

一個個員工生龍活虎。

誰也沒想到，原來以為會被罵，沒想到還漲工資？

看著眾人笑嘻嘻的臉，宋江意味深長。

“培訓(xùn)會全方面提升你們的專業(yè)素養(yǎng)，考核內(nèi)容并不簡單。”

“無所謂??！老板你盡管放心，我這個人最擅長考試??！”

“是?。∥铱隙ㄕJ(rèn)真學(xué)??！”

“以后保證不犯錯誤！”

在一個個捶胸下，是一張張自信的臉。

宋江微笑，“我相信你們?！彼麙哌^眾人，聲音逐漸變得嚴(yán)肅“匹配的工資，匹配的工作，我要求你們展現(xiàn)出來該有的樣子。”

“記住。”

“這次不罵你們，不意味著你們什么都沒做錯？相反——模糊、自以為是、肆意暴露公司隱私、對顧客不尊重”說到后面一個個昂起頭的腦袋都低了下去。

“這次損失高達(dá)上千萬?！?

輕描淡寫的聲音，讓一雙雙瞳孔放大。

上千萬？！

這么多??！

就連沈星宇也把持不住，他手指緊緊抓住桌沿，嘴角發(fā)白。

“所以我希望你們記住?！?

“作為客服，你們代表著騰盛面對顧客的第一個印象，是騰盛的臉面?！?

壓力席卷而來，眾人默默不作聲。

“從明天開始，準(zhǔn)備進(jìn)修！”

“是！”

“好的，老板！”

在交錯的呼應(yīng)聲中，宋江擺了擺手。

“事情就這個樣，客服先出去，沈星宇留下。”

瞬間，同情的目光籠罩在沈星宇身上。

沈星宇嘴巴干澀，看著客服們走出門順便關(guān)上。

“咔嚓。”

房間里只剩下三人。

“對不起?！?

只聽到沉悶的道歉，沈星宇低著頭。

對方?jīng)]有回應(yīng)。

他眼睛忍不住上瞟，偷偷觀察宋江的反應(yīng)，正巧視線撞上。

“沈星宇，別裝模作樣，抬頭。”

沈星宇抬起頭，只看到一張面無表情的臉。

“你現(xiàn)在什么級別？什么身份？”

“我、”他憋紅了臉，“我有啥身份嗎？”

“呼”宋江吐出一口氣，“你現(xiàn)在已經(jīng)是一個主管了?！?

你現(xiàn)在已經(jīng)是一個主管了。

已經(jīng)是一個主管了。

一個主管了。

清晰的聲音回蕩在房間，沈星宇有些恍惚。

我，主管嗎？

這般一想，同個辦公室的人確實(shí)會征求他的意見，就連桶裝水換品牌，都得問他一句。

“我”他摸了摸腦袋，“好像是哦！”

果然。

宋江靜靜的觀察他懵懂的樣子，沈星宇和他不同，甚至說一直運(yùn)營賬號的他，大部分時間沉迷于網(wǎng)絡(luò)。

對于現(xiàn)實(shí)中的轉(zhuǎn)變，根本沒意識到！

“作為一個主管，手底下十幾號人，知道怎么管人嗎？”

“不知道?！?

“把沈星宇安排進(jìn)課里，他上白班”宋江扭頭就對趙明軒說，只見對方迅速點(diǎn)頭，“危機(jī)公關(guān)夠嗎？要不再加管理思維、經(jīng)濟(jì)理論、市場營銷……”

“等等等?。　鄙蛐怯疃疾桓衣犗氯?，“我還要上班呢！！”

“官博不是被封了，你這個月上班都去上課?！?

“我從畢業(yè)后我就”

“不去上扣工資?！?

沈星宇閉上嘴巴，眼神相當(dāng)委屈。

宋江沒好氣的罵了一句“你起碼是從燕大畢業(yè)的！裝什么學(xué)渣！給我好好學(xué)?。　?

沈星宇嘴巴一癟。

就看見宋江表情緩和，打了一棒，再給他一個甜棗。

“學(xué)習(xí)好了給你漲工資?！?

“漲多少？”

“三千?！?

只聽見椅子的哐當(dāng)聲，一道人影迅速站了起來。沈星宇表情深沉，如同壯士不歸，抬頭看著燈泡。

“這事我干了！”

抑揚(yáng)頓挫的聲音，坐著的兩個人面無表情，面對面商量。

“一門低于90分，扣他500工資?！?

“500太少了吧，1000。”

“？？！你們兩個不要太過分??！”