沒(méi)多一會(huì)兒,王華對(duì)接的outsider就來(lái)了。優(yōu)品暁說(shuō)旺 首發(fā)
對(duì)接人名叫孫長(zhǎng)壽,是個(gè)性格挺開(kāi)朗的胖子,一見(jiàn)到李睿就問(wèn)能不能合影,等王華給他跟李睿拍完照之后,樂(lè)的手舞足蹈,說(shuō)要沖洗出來(lái)裝裱好,放在婚房鎮(zhèn)宅。
李睿眨眨眼,心想你拿我鎮(zhèn)宅?你怎么不把我貼床頭避孕呢?
整個(gè)sb部門都采用sider和outsider的架構(gòu)來(lái)提升效率,像孫長(zhǎng)壽這樣的outsider一般對(duì)應(yīng)五六個(gè)sider,他們之間是自由挑選搭檔的,因?yàn)橹挥须p方高度信任,才能配合著完成一個(gè)投放訂單。
王華和孫長(zhǎng)壽是校友,在sb合作也有一年多了,在所有員工當(dāng)中是合作時(shí)間最長(zhǎng)的。
原因也很簡(jiǎn)單,sider這個(gè)類型的工作沒(méi)有面訪客戶的機(jī)會(huì),只能通過(guò)電話溝通,其實(shí)找個(gè)高中生就能做,培養(yǎng)不出太多的銷售能力,也很難累積客戶資源,一般校招或者社招進(jìn)來(lái)的員工,但凡有點(diǎn)學(xué)歷和職業(yè)追求,都很難長(zhǎng)時(shí)間做這份工作。
sider的升職空間也有限,鏵文熱點(diǎn)將電話銷售級(jí)別分為8個(gè)等級(jí),剛?cè)肼毷莟1,每個(gè)月根據(jù)kpi考察員工表現(xiàn),達(dá)到小組業(yè)績(jī)前三的進(jìn)入下一個(gè)階段考察期,如果連續(xù)一個(gè)月都能保持前三,就可以晉升為t2。
這個(gè)晉升體系意味著,一個(gè)sider必須每個(gè)月的kpi都在前三,連續(xù)保持十六個(gè)月,才能晉升到t8,并進(jìn)入序列的管理崗!
王華如今是t5,按他的說(shuō)法,距離序列還遙遙無(wú)期,而像他這樣能夠堅(jiān)持到t5的人,堪稱絕對(duì)的“老人”,整個(gè)sb部門一千多人中也就只有三個(gè)。#?咸t|?魚£看?|書.o%網(wǎng). }已&*?發(fā)?¨布¢a÷最?¨新D/章?節(jié)?#
“一個(gè)星期。”孫長(zhǎng)壽道,“也就一個(gè)星期,新來(lái)的就走了一半。這個(gè)工作看不到直接成果,很難有工作上的那種成就感,我以前也是sider,做了兩個(gè)月實(shí)在做不下去了,就轉(zhuǎn)崗到了outsider,最起碼能在外面走一走,跟人打交道,還能積累點(diǎn)客戶資源。”
王華點(diǎn)點(diǎn)頭表示贊同:“我要不是有點(diǎn)社恐,我也不想一直做sider。”
“你社恐?”李睿訝道,“我怎么沒(méi)看出來(lái)?”
王華尷尬的道:“我是逼著自己不停的說(shuō)話……不然早就被開(kāi)除了?!薄?/p>
孫長(zhǎng)壽指了指桌子角落的一盞黃燈:“兩分鐘不說(shuō)話,燈就會(huì)亮,主管就會(huì)過(guò)來(lái)問(wèn)你是不是在偷懶。有這種制度,什么社恐也給你治好了!”
李睿也是輕輕嘆氣,生活啊,真是一把無(wú)情的銼刀,磨平一切棱角,社恐都被逼成了電話銷售!
王華和孫長(zhǎng)壽交接工作,王華特地提醒:“去了之后別說(shuō)漏嘴啊,老板要是問(wèn)你給沒(méi)給盆栽店做過(guò)廣告,你就說(shuō)做過(guò),說(shuō)效果非常好。·2*8′看?書¨網(wǎng)^ -無(wú).錯(cuò)!內(nèi)′容.”
孫長(zhǎng)壽習(xí)以為常的點(diǎn)頭道:“沒(méi)問(wèn)題。”
等孫長(zhǎng)壽走了,李睿問(wèn):“你剛剛跟花店老板說(shuō)的是假的?”
王華苦笑:“不然怎么辦,我不那么說(shuō),她肯定就不做了?!?/p>
“這也是你們培訓(xùn)的內(nèi)容?”
“是啊,壓力太大了,為了完成kpi,用一點(diǎn)話術(shù)也是沒(méi)辦法的事情。”王華道。
李睿想說(shuō)點(diǎn)什么,又無(wú)從說(shuō)起。
李睿前世今生都是廣告從業(yè)者,許多人甚至稱他為當(dāng)世奧格威(廣告教皇,奧美公司創(chuàng)始人),因?yàn)樗偰芾靡磺袡C(jī)會(huì)打廣告,而且每次廣告都給人留下深刻的印象。
正是因?yàn)樽隽藘奢呑訌V告,李睿才知道王華的做法在廣告業(yè)簡(jiǎn)直就是常態(tài)和慣例,如果不懂得撒謊,欺瞞,夸大,作假,那簡(jiǎn)直就無(wú)法在廣告業(yè)生存下去。
至于你問(wèn)怕不怕被揭穿?
怕個(gè)毛啊,整個(gè)行業(yè)都是穿著新衣的皇帝,大家都裸奔,誰(shuí)怕誰(shuí)啊!
一個(gè)上午,王華打了118通電話,其中32通未接,61通只聽(tīng)了一句話就掛斷,只有25通接通時(shí)間超過(guò)10秒鐘,重復(fù)撥打16通,未接3通,接通13通,成交2單。
王華很高興,說(shuō)今天業(yè)績(jī)不錯(cuò),肯定是李睿帶來(lái)的好運(yùn)氣。
午餐的時(shí)候,李睿履行承諾,通過(guò)視頻跟王華的父母聊了幾句。
王華的父母都是普通的農(nóng)民,見(jiàn)到李睿先是不可思議,然后欣喜若狂,連聲道謝,還告訴王華,老板這么器重你,你一定要努力工作報(bào)答老板!
吃過(guò)午餐,上班之前李睿又跟王華聊了很多,作為一個(gè)社恐,王華也是盡量的回答李睿的各種問(wèn)題。
從王華這樣的一線電話銷售人員口中,李睿獲得了不少第一手資料,對(duì)鏵文熱點(diǎn)未來(lái)該如何發(fā)展,有了一些新的想法。
按照王華的說(shuō)法,鏵文熱點(diǎn)廣告業(yè)務(wù)做的很好,未來(lái)一定會(huì)更好,但現(xiàn)在有個(gè)很大的問(wèn)題,就是效果性廣告比較多,品牌廣告太少了。
效果廣告也就是招商加盟,p2p金融,小額貸款,在線教育,游戲等行業(yè)的廣告,也是鏵文熱點(diǎn)做的最好的一塊。
從平臺(tái)投放效果來(lái)看,鏵文熱點(diǎn)已經(jīng)超越千度一大截,金融類產(chǎn)品的獲客成本在50到60元之間,游戲產(chǎn)品在80到100元之間,普遍比千度低20左右。
這一方面源自鏵文熱點(diǎn)給客戶的精準(zhǔn)畫像,投放效果廣告的客戶會(huì)給鏵文熱點(diǎn)運(yùn)營(yíng)人員一個(gè)設(shè)定好的用戶范圍,鏵文熱點(diǎn)在廣告后臺(tái)以設(shè)置標(biāo)簽的形式展現(xiàn)用戶面貌,廣告主只要選定匹配的標(biāo)簽,就能更精準(zhǔn)的把廣告送到需要的用戶眼中。
另一方面鏵文熱點(diǎn)也遵循后臺(tái)競(jìng)價(jià)投放原則,客戶出價(jià)越高,廣告展現(xiàn)在用戶眼中的機(jī)會(huì)就越大,也就越有可能達(dá)到廣告效果。比如一個(gè)小額貸款產(chǎn)品,如果兩個(gè)品牌同時(shí)出價(jià),那么出價(jià)更高的品牌一定先于出價(jià)低者呈現(xiàn)。
只要廣告和投放人群高度匹配,廣告效果會(huì)非常好,當(dāng)然由此帶來(lái)的金額消耗也極大。
前段時(shí)間,720公司旗下的720借條通過(guò)鏵文熱點(diǎn)投放了大量廣告,日均消耗超過(guò)200萬(wàn)元,卻也由此每天能夠從鏵文熱點(diǎn)獲得超過(guò)四萬(wàn)名用戶資料!
鏵文熱點(diǎn)的技術(shù)模式,意味著它在效果廣告方面會(huì)有更強(qiáng)的實(shí)力,但品牌廣告的投放則是另外一種形態(tài)。
品牌廣告的廣告主往往會(huì)在短時(shí)間內(nèi)以包量或者包時(shí)段的方式進(jìn)行投放,大多都出現(xiàn)在用戶每個(gè)頁(yè)面瀏覽的前四刷。
這樣的情況往往出現(xiàn)在電商網(wǎng)站或者品牌進(jìn)行周年慶或者大規(guī)模促銷活動(dòng)時(shí),他們通常舍得花錢,不會(huì)過(guò)多計(jì)較轉(zhuǎn)化率,而更傾向于品牌效應(yīng)和宣傳范圍。
對(duì)比起來(lái),老牌的千度在品牌廣告方面還是更有優(yōu)勢(shì),鏵文熱點(diǎn)也在朝這個(gè)方向發(fā)力,尤其是旗下的新貴斗音,正在大力擴(kuò)展品牌廣告的渠道。